신청 기간 및 환불 약속
첫 결제 후 60일 이내에 사유 없이 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 신청 기간은 첫 결제가 완료된 시점부터 계산하며, 계정 생성이나 클라이언트 다운로드, 첫 연결 시점부터 계산하지 않습니다. 기간 내에 사용자 패널에서 신청하고 문의 기록을 보관해 주세요.
무조건 환불을 신청할 때 연결 오류나 서비스 불만족을 증명할 필요는 없습니다. 확인에 도움이 되도록 사용 상황을 설명할 수 있지만, 신청에 필수는 아닙니다. 이후 갱신, 업그레이드 또는 다른 주문을 진행해도 첫 결제 기준 신청 기간이 다시 시작되는 것은 아닙니다. 결제가 여러 건이라면 처리할 주문을 각각 명시해 주세요.
환불 대상 및 예외 상황
월간 구독과 데이터 요금제 모두 실제 결제된 주문을 기준으로 신청해야 합니다. 데이터 요금제는 데이터가 소진될 때까지 사용할 수 있고 만료되지 않습니다. 이는 데이터 유효 기간에 관한 설명이며, 환불 신청 기간이 무기한 연장된다는 뜻은 아닙니다. 신청 기간이 지난 주문에는 위의 무조건 전액 환불 약속이 적용되지 않으며, 이미 환불된 동일 금액은 중복 환불할 수 없습니다.
회선에 연결했거나 데이터를 일부 사용했더라도 무조건 환불 약속은 달라지지 않습니다. 데이터 초과 사용, 계정 규정 위반 또는 거래 이상이 제기된 경우에는 실제 기록과 서비스 이용약관을 확인합니다. 이 페이지에서 별도로 공지하지 않은 데이터 차감 비율을 적용하지 않습니다. 처리 결과에 이견이 있다면 문의에 근거와 해당 금액을 구체적으로 밝혀 주세요. 막연히 이상 거래로 분류하는 데 그쳐서는 안 됩니다.
신청 절차 및 필요한 정보
- 사용자 패널에 로그인한 뒤 주문 내역에서 환불할 주문과 결제 금액, 결제 수단을 확인합니다.
- 문의하기로 이동해 환불을 신청하고 주문 번호를 적어 주세요. 갱신이나 업그레이드, 여러 주문과 관련된 신청인지도 알려 주세요.
- 주문 상태와 결제 내역이 일치하지 않는다면 거래 식별 정보나 개인정보를 가린 결제 증빙 자료를 추가해 금액을 확인할 수 있도록 해 주세요.
- 기존 문의에서 답변을 확인하고 필요한 정보를 추가로 제출한 다음 처리 결과를 확인해 주세요. 문의를 여러 건으로 나누면 기록을 연결하기 어려울 수 있습니다.
계정 비밀번호, 전체 구독 링크 또는 결제 증빙에 포함된 민감한 인증 정보를 제출할 필요는 없습니다. 이메일 주소 없이 계정을 만들 수 있으며, 로그인한 뒤 문의를 통해 환불을 상담할 수 있습니다.
환불 경로 및 입금 진행 상황
환불 확인이 끝나면 우선 기존 결제 경로로 환불합니다. 주문 환불이 시작된 상태와 수취 계좌에 입금된 상태는 다릅니다. 입금 시점은 결제 채널의 처리 및 수취 측 반영 상황에 따라 달라지므로 일률적인 입금 기한을 약속하지 않습니다.
기존 결제 내역을 보관하고 결제 채널에 실제로 반영된 기록으로 환불 결과를 확인해 주세요. 문의에 환불 완료로 표시되었지만 입금 내역이 보이지 않는다면 기존 문의에 주문 번호와 현재 상태를 추가해 환불 기록 확인을 요청할 수 있습니다. 환불이 완료되면 해당 서비스 이용 권한과 데이터 처리 방식도 문의에서 안내합니다.
결제 수단별 처리 방법
VPNWant는 알리페이, 위챗페이, USDT를 지원합니다. 알리페이와 위챗페이로 결제한 주문은 먼저 기존 거래가 해당 채널의 환불을 지원하는지 확인합니다. 기존 결제 경로로 환불하기 어렵다면 문의에서 사유를 설명하고 이후 처리 방법을 확인해야 합니다. 낯선 수취인에게 별도로 송금하도록 요구하지 않습니다.
USDT 송금은 알리페이 및 위챗페이의 결제 채널 환불 방식과 다릅니다. 송금액을 돌려받아야 하는 경우 문의에서 기존 거래와 수취 네트워크 및 주소를 확인하고, 금액과 발생할 수 있는 네트워크 수수료를 확인한 뒤 처리합니다. 이 페이지에서는 환율이나 수수료를 미리 정하지 않으며 송금 취소를 보장하지 않습니다. 네트워크나 주소가 불확실하다면 먼저 확인한 후 진행해 주세요.
이의 사항 확인 및 기록 보관
신청 시점이나 주문 소유자, 처리 결과에 이견이 있다면 기존 문의에서 다시 확인할 구체적인 기록을 알려 주세요. 기간 내에 제출한 신청은 최초 제출 기록을 기준으로 확인해야 하며, 이후 문의가 길어졌다는 이유만으로 신청 기간이 지났다고 간주하지 않습니다.
이 페이지는 개인정보 처리방침 및 서비스 이용약관과 함께 서비스 규칙을 안내합니다. 신청 전에 요금제 안내에서 결제 방식을 확인하고, 개별 주문 관련 문의는 사용자 패널의 문의 기능을 이용해 주세요.